矿工网

首页 > 社会 > ag环亚集团网上开户·试供热后发现问题打热线 轻微漏水也需及时报修

ag环亚集团网上开户·试供热后发现问题打热线 轻微漏水也需及时报修

作者:匿名 热度:4510 时间:2020-01-09 13:01:05

ag环亚集团网上开户·试供热后发现问题打热线 轻微漏水也需及时报修

ag环亚集团网上开户,为进一步夯实“不忘初心、牢记使命”主题教育成效,保障今冬供热工作的顺利开展,不断提升岛城广大用户满意度,青岛能源集团在主题教育中围绕“保民生、促发展”主线,统筹安全运行和服务保障,全面打响冬季保供攻坚战,在全力做好技改维修、充水试压、维护保养、冷运、管网平衡、设备调试等供热准备工作的基础上,通过开展“品质再提升、服务更满意”社企共建活动主动了解用户需求,全方位保障今冬供热稳定运行,保障岛城市民度过一个温暖舒心的冬天。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,青岛能源集团以提升用户满意度为出发点,积极研究探索走进社区、服务群众的新形式、新方法、新途径,切实为用户提供优质高效、贴心便捷的一流服务。一方面“走进用户,深入民心”。集团所属各企业先后与区域内社区、物业、小区建立了近千个微信群,形成了覆盖广大用户的“服务网”,实现与用户“零距离”在线联络,并通过开展一系列社会监督员座谈会、社区论坛角、能源政策送上门等活动,面对面倾听意见、心贴心了解诉求、实打实解决问题,确保用户需求在第一时间掌握,服务承诺在第一战线送达。另一方面“足不出户,一次办好”。“青岛能源集团”微信公众号集23项公共、便民服务事项网上办理功能于一体,涵盖供热、供气以及公用事业收费三个方面业务,具备报修、测温、信息变更,设施改造、一户多人口基数增量、报装,便民卡补卡、更名过户等诸多功能,今年9月初日以来用户通过微信公众号办理业务量比去年同期增长18倍。通过网上办理极大提高了用户服务的便利性、快捷性、准确性、及时性,达到了“让数据多走路,让用户少跑腿”目的。

记者现场了解到,能源集团“品质再提升、服务更满意”社企共建活动设立了四个主会场,各单位还将根据工作实际设立分会场,进一步促进企业、社区、用户三方的沟通联动。此外今年能源集团所属供热企业与新建小区房地产开发商、物业、供热用户“提前三对接”,并通过微信群做好供热信息的传达和共享。

为保障今冬供热平稳运行,能源集团多措并举开展了有针对性的准备工作。 一是科技探查,消除管网隐患。采用爬行机器人技术采集管道内部图像,为供热公司消除管网隐患提供可靠保障。二是满水保养,成效显著。能源集团所属二次网换热站基本实现满水保养,市内保养率96%。三是大力推进煤改气工作。先后在沧海新城、一热、四热等多家供热企业实施煤改气,生产运行自动化程度显著提高,生产现场环境更清洁,锅炉运行更安全、更稳定。四是提前完成供热准备工作,确保平稳开局。目前能源集团所属27处供热站已全部完成技改大小修工作,同时储备优质燃煤近60万吨,圆满完成储备计划。

临近供热季,在此温馨提示广大用户,试供热开始后如发现您家中暖气不热、上温下凉、漏水等现象请与我们换热站联系或拨打能源集团24小时服务热线96556,我们将第一时间为您提供服务,也特别提醒您,即使轻微的漏水也需及时报修,正式供热后系统增压可能会造成供热设施爆裂,影响您正常用热。在非供热季家中装修对供热设施进行更换、改造的,请您检查阀门是否打开,对空房、长期不住人或出租的房屋也请按时检查供热设施,特别是暖气片、管道接口处、阀门处否有漏水、渗水现象。此外,为了保障您的供热缴费需求,青岛能源集团推出了微信公众号、支付宝、网上银行、手机银行、微信钱包和银行网点等多渠道的缴费方式,11月15日前您可通过以上方式足不出户实现便捷缴费。

信网记者 李美玉

 
© Copyright 2018-2019 andreiograda.com 矿工网 Inc. All Rights Reserved.